الخصوصية
السياسة

من نحن

مجموعة XILLION الإمارات هي شركة خدمات مؤسسية واستشارات أعمال مقرّها الإمارات، تقدّم تأسيس الشركات وترخيص المناطق الحرة والبر الرئيسي وخدمات التأشيرات والتجهيز المصرفي وتنسيق خدمات PRO وما يتصل بها من خدمات دعم الأعمال للعملاء في مختلف أنحاء الإمارات وعلى المستوى الدولي.

تتخذ عملياتنا المسجّلة مقرّها في Meydan Grandstand، الطابق السادس، شارع ميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة. ويمكن التواصل معنا عبر info@xillion.ae أو عبر موقعنا الإلكتروني على xillion.ae.

المعلومات نجمع

قد نجمع معلومات شخصية ومتعلقة بالأعمال والخدمات تبعًا لطبيعة استفسارك أو تعاملك معنا، بما في ذلك:

• الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم WhatsApp
• الجنسية وبلد الإقامة وبيانات التواصل
• اسم الشركة والنشاط التجاري ومعلومات المساهمين
• جواز السفر والهوية الإماراتية ونسخ التأشيرة وبيانات الإقامة عند الحاجة إليها في الإجراءات الحكومية أو المصرفية
• الرخص التجارية والمستندات الرسمية والشهادات وسجلات الشركة
• المعلومات المقدَّمة عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو المكالمات أو الاجتماعات
• مراجع الدفع والفواتير وسجلات المعاملات المتعلقة بالخدمة
• معلومات «اعرف عميلك» والمالك المستفيد ومصدر الأموال والامتثال حيثما تطلبها الجهات المختصة أو المؤسسات المصرفية
• بيانات استخدام الموقع مثل عنوان IP ونوع المتصفح وتفاصيل الجهاز ومعلومات التحليلات

كيف نستخدم معلوماتك

قد تُستخدَم المعلومات التي تجمعها مجموعة XILLION الإمارات في:

• الرد على الاستفسارات وطلبات الاستشارة ومراسلات العملاء
• إعداد العروض وعروض الأسعار واتفاقيات الخدمة والفواتير
• تقديم خدمات تأسيس الشركات والتأشيرات وخدمات PRO والتجهيز المصرفي والامتثال
• التنسيق مع الجهات الإماراتية والمناطق الحرة والبنوك ومقدّمي الخدمات نيابةً عنك
• التحقق من المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة أو التقديمات الحكومية أو الطلبات المصرفية
• الاحتفاظ بالسجلات التجارية والمحاسبية وسجلات الامتثال وفقاً لما يقتضيه القانون
• تحسين موقعنا وجودة خدماتنا وتجربة العملاء إجمالاً
• الحماية من الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو النزاعات أو النشاط غير المشروع

مستندات العميل و المعلومات السرية

تتطلب بعض الخدمات مستندات الهوية أو مستندات الشركة أو سجلات المساهمين أو المعلومات المالية أو مستندات الامتثال. ولا تُجمَع هذه إلا عند الحاجة إليها لأغراض تجارية أو قانونية أو تنظيمية أو لتقديم الخدمة مشروعة.

تتعامل مجموعة XILLION الإمارات مع هذه المعلومات بعناية وتستخدمها حصراً للغرض الذي قُدّمت من أجله. ولا نشارك مستندات العملاء مع أي طرف ثالث إلا حيث يكون ذلك مطلوباً لتقديم الخدمة المطلوبة أو الامتثال للقوانين المعمول بها.

المشاركة المعلومات

لا تبيع مجموعة XILLION الإمارات المعلومات الشخصية أو تؤجّرها أو تتاجر بها مع أي طرف ثالث. ولا يجوز مشاركة المعلومات إلا عند الضرورة ومع الجهات التالية فقط:

• الدوائر الحكومية وسلطات الهجرة وجهات الترخيص
• بوابات وسجلّات هيئات المناطق الحرة والبر الرئيسي في الإمارات
• مراكز إجراءات الهجرة والهوية الإماراتية والتأشيرات
• البنوك ومزوّدو خدمات الدفع والمؤسسات المالية ذات الصلة بالخدمة
• مزوّدو فحص «اعرف عميلك» ومكافحة غسل الأموال والامتثال حيثما لزم
• المستشارون المحترفون والمدققون والمستشارون القانونيون أو الضريبيون
• مزوّدو التكنولوجيا والاستضافة وإدارة علاقات العملاء والدعم التشغيلي الملتزمون بالسرّية
• الجهات التنظيمية أو القانونية عند الاقتضاء أو بموجب القانون المعمول به

الأساس القانوني والموافقة

نعالج المعلومات الشخصية عند الحاجة إليها لتقديم الخدمات التي طلبتها، أو للرد على الاستفسارات، أو للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، أو لحماية المصالح التجارية المشروعة، أو حين تقدّم المعلومات طواعية وتوافق على استخدامها للأغراض المذكورة.

بتقديمك استفساراً أو تعبئة نموذج أو إرسال مستندات أو التعاقد مع مجموعة XILLION الإمارات للحصول على خدماتها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية هذه.

البيانات الأمن

نطبّق ضمانات تقنية وإدارية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة تماماً. ومع ذلك، تتخذ مجموعة XILLION الإمارات خطوات عملية ومتناسبة لحماية جميع معلومات العملاء بمسؤولية وبما يتوافق مع المعايير المعمول بها.

إذا كان لديك ما يدعوك للاعتقاد بأن معلوماتك قد تعرّضت للاختراق فيما يتعلّق بخدماتنا، فيُرجى التواصل معنا فوراً عبر info@xillion.ae.

البيانات الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية ومستندات العملاء للمدة اللازمة فقط لتقديم الخدمات المطلوبة، وحفظ سجلات الأعمال المطلوبة، والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية، وتسوية النزاعات، والوفاء بالمتطلبات التنظيمية.

عندما لا تعود المعلومات لازمة لهذه الأغراض، نتّخذ خطوات معقولة لحذفها أو إخفاء هويتها أو التخلّص منها بأمان بما يتوافق مع معايير حماية البيانات المعمول بها.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل بما فيها Google Analytics (GA4) لتحسين تجربة المستخدم، ومراقبة أداء الموقع، وفهم كيفية تفاعل الزوار مع محتوانا. ويجمع GA4 بيانات استخدام مُجمَّعة ومجهّلة الهوية تشمل الصفحات المُزارة، ومدة البقاء على الموقع، ونوع الجهاز، والموقع الجغرافي العام.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو تقييدها من خلال إعدادات متصفحك، وإن كانت بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح عند تعطيلها. ويمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics بتثبيت أداة المتصفح الإضافية لإلغاء الاشتراك في Google Analytics.

التسويق الاتصالات

قد نتواصل معك بخصوص استفسارك أو طلب الخدمة أو تحديثات المشروع أو معلومات الأعمال ذات الصلة التي قد تهمك بناءً على تعاملك مع مجموعة XILLION الإمارات.

يمكنك طلب إيقاف تلقّي الرسائل التسويقية أو الترويجية في أي وقت بالتواصل معنا عبر info@xillion.ae. ولا تتأثّر بهذا الطلب المراسلات المتعلّقة بالمعاملات والخدمات اللازمة للارتباطات القائمة.

الأطراف الثالثة روابط

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث، أو أدوات جدولة، أو منصات دفع، أو بوابات حكومية، أو صفحات على وسائل التواصل الاجتماعي. ولا تتحمّل مجموعة XILLION الإمارات المسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو المحتوى أو معالجة البيانات في أي موقع أو خدمة تابعة لطرف ثالث.

نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع تابع لطرف ثالث تزوره عبر الروابط الموجودة على منصتنا قبل إرسال أي معلومات شخصية.

دولي المعالجة

قد تتم معالجة المعلومات أو تخزينها خارج الإمارات عند الحاجة إلى ذلك لأغراض الاستضافة أو الاتصالات أو البنية التحتية التقنية أو تقديم الخدمة. وتتخذ مجموعة XILLION الإمارات خطوات معقولة لضمان التعامل مع أي معالجة دولية من هذا القبيل على النحو المناسب ومع توافر وسائل الحماية الكافية.

لك الحقوق

وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها في الإمارات والقوانين الدولية، قد يحق لك طلب الاطّلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدى مجموعة XILLION الإمارات أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها حيثما يسمح القانون بذلك.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى تقديم طلب خطي إلى info@xillion.ae. وسنردّ خلال مدة زمنية معقولة ووفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.

الأبناء الخصوصية

خدماتنا موجَّهة إلى البالغين والشركات وممثليهم المفوَّضين. ولا يجوز جمع المعلومات المتعلقة بالمُعالين أو الأطفال دون سن 18 عاماً إلا حيثما يكون ذلك مطلوباً لخدمات مشروعة تتعلق بالتأشيرة أو الإقامة أو الكفالة العائلية، ويجب أن يقدّمها أحد الوالدين أو الوصي القانوني أو ممثل بالغ مفوَّض.

الدقة المعلومات

تقع على عاتقك مسؤولية ضمان أن تكون جميع المعلومات المقدَّمة إلى مجموعة XILLION الإمارات دقيقة وكاملة ومحدَّثة وقت تقديمها. فالمعلومات غير الصحيحة أو غير المكتملة أو غير المحدَّثة قد تتسبب في تأخير موافقات الجهات المختصة، أو معالجة التأشيرات، أو طلبات البنوك، أو المراجعات الرقابية.

إذا علمت أن معلومات سبق تقديمها غير صحيحة أو قد تغيّرت، فيُرجى إخطارنا عبر info@xillion.ae في أقرب وقت ممكن.

تحديثات على هذه السياسة

قد تُحدّث مجموعة XILLION الإمارات سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو الالتزامات التنظيمية أو ممارسات العمل. وستُنشر النسخ المحدّثة على هذه الصفحة مصحوبةً بتاريخ سريان معدّل.

يُعدّ استمرارك في استخدام موقعنا أو خدماتنا بعد أي تحديث قبولاً منك للشروط المعدّلة.

تواصل معنا نحن

إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى التواصل معنا عبر أي من القنوات التالية:

• البريد الإلكتروني: info@xillion.ae
• WhatsApp: +971 50 158 5088
• الموقع الإلكتروني: xillion.ae
• المكتب: ميدان جراندستاند، الطابق السادس، شارع ميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات

مهم إشعار

تُقدَّم سياسة الخصوصية هذه بهدف الشفافية والمعلومات العامة. وهي لا تحلّ محلّ أي اتفاقية خدمة موقّعة أو خطاب تكليف أو شروط وأحكام أو ترتيب مُلزم قانوناً مُبرَم بين العميل ومجموعة XILLION الإمارات، ولا تلغيها ولا تعدّلها.